來(lái)源: 日期:2017-06-22 18:45:14 瀏覽量:1788
床墊被割開一個(gè)小口,里面的海綿下腳料清晰可見。/報(bào)料人供圖
佛山日?qǐng)?bào)訊 記者朱偉良報(bào)道:兩年前在佛山一網(wǎng)店購(gòu)買床墊,近日拆開發(fā)現(xiàn)內(nèi)有黑心棉?昨日,涉事的林氏木業(yè)回應(yīng)稱,曾接到投訴,情況仍在核實(shí);公司愿意先讓步,作出全額賠償。
來(lái)自茂名信宜的黎先生介紹說(shuō),2011年1月7日他在天貓林氏木業(yè)旗艦店買了1萬(wàn)多元的家具,其中有一張1.8米的怡神床墊,售價(jià)980元。“2011年3月份到貨后就一直使用,未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?!彼f(shuō),直到兩周前,懷孕的妻子說(shuō)這張床墊比較軟,所以他打算換掉這張?!爸翱吹胶谛拿拗圃斓拇矇|新聞,想反正要換了,所以就割開看看自己睡了兩年的床墊到底是什么材料制造的?!?
結(jié)果令他吃驚。黎先生割開一個(gè)口子,發(fā)現(xiàn)床墊居然是用碎布、邊角料制造的,“這簡(jiǎn)直就是黑心棉”。他說(shuō),自己隨后聯(lián)系了林氏木業(yè)旗艦店的客服,要求全額退貨,工作人員登記了他的投訴并稱向上級(jí)匯報(bào)。但過(guò)了四五天,投訴沒(méi)了下文。
記者從黎先生提供的圖片中看到,正面是用膠水黏合各種廢棄的海綿下腳料和碎布制造而成,一塊海綿就有多種顏色,里面灰色的毯疑似是碎衣服制造的,有各種顏色的線頭。用黎先生的話形容,就是“用手一撕就爛,粉塵飄得到處都是”。
商家說(shuō)法
同意先讓步全額賠償
林氏木業(yè)售后主管譚先生表示,黎先生于本月15日投訴稱床墊“質(zhì)量不好,懷疑是黑心棉”。根據(jù)其提供的訂單編號(hào)顯示,黎先生兩年前購(gòu)買了一款980元的怡神床墊,但相關(guān)細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步核實(shí),該產(chǎn)品還不能定論為黑心棉。
對(duì)于黎先生全額賠償?shù)囊?,譚先生一開始稱:“畢竟折舊了兩年,我們的初步方案是部分賠償即賠500元,全額要向公司高層請(qǐng)示?!辈贿^(guò),不久后,譚先生又向記者表示,公司愿意作出讓步全額賠償,相關(guān)投訴已協(xié)商完畢。而對(duì)其產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題,他并未作出回應(yīng)。
林氏木業(yè)曾被評(píng)為互聯(lián)網(wǎng)家具第一品牌,消費(fèi)者最歡迎家具品牌、2012十佳網(wǎng)貨等,其廠房和公司設(shè)在順德龍江鎮(zhèn)。
消費(fèi)提示
黑心棉鑒別方法
1、眼看:填充物纖維色澤暗淡、雜質(zhì)多;
2、手摸:填充物纖維不蓬松、不均勻,粘成一團(tuán),大多數(shù)是棉短纖維超標(biāo),手扯時(shí)有明顯的粉塵、飛絮;
3、鼻聞:發(fā)霉的原棉,或是填充物纖維經(jīng)脫色漂白處理的纖維下腳、纖維制品下腳、再生纖維,都有明顯的刺鼻味道。